Rapport: esta palabra, proveniente del psicoanálisis, se centra en la escucha activa y el lenguaje no verbal para crear vínculos de confianza entre personas y crear entornos seguros.En resumen, la PNL nos enseña a ser conscientes de nuestros procesos mentales y a utilizarlos para alcanzar nuestros objetivos.La PNL o Programación Neurolingüíst